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Nacional |
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| Pide Profeco a Ticketmaster reembolsar por cancelación de artistas en festivales | |
| Por: Vanessa Calixto Palacios | |
 MÉXICO: Pide Profeco a Ticketmaster reembolsar por cancelación de artistas en festivales / Agencia
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| MÉXICO / 2024-06-13 12:06:31.- Emitió la ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco) una medida precautoria contra Ticketmaster, exigiendo que en un plazo de 48 horas suspenda la cláusula de negativa de reembolso por la posible inasistencia de artistas en un festival. Profeco afirmó que esta cláusula, incluida en los términos y condiciones de Ticketmaster México, "podrÃa ser violatoria de los artÃculos 1°, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor". Profeco enfatizó que todos los proveedores deben respetar los servicios ofrecidos a los consumidores. "Si ofreció que un artista determinado estarÃa en el evento, lo cual pudo motivar la compra del boleto, la proveedora debe respetar tales condiciones", indicó el comunicado. En caso de incumplimiento, salvo por fuerza mayor como enfermedad o accidente, el consumidor tiene derecho a solicitar el reembolso del costo del boleto y cargos por servicio, además de una compensación no menor al 20 por ciento del costo total. De no atender la medida precautoria, Profeco iniciará un procedimiento por infracciones a la ley. Además, recordó que los consumidores afectados tienen hasta un año para presentar su queja ante la entidad. |
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